Сопровождение проекта моделирования бизнес-процессов

Что мы предлагаем

Консультационный проект моделирования бизнес-процессов

Консультационный проект

Данный проект предполагает консультационные услуги, которые оказываются для Вашей организации (обучение, консультирование, контроль и анализ, корректировка). Данный подход обеспечивает объективность, а так же передачу знаний для дальнейшей работы с моделью процессов Вашем специалистам. Подробней.

Аутсорсинговый проект моделирования бизнес-процессов

Аутсорсинговый проект

Данный проект предполагает разработку всей необходимой документации, описания процессов (выполнение технического задания) экспертами нашей организации. Данный проект подходит для организаций не желающих иметь у себя в штате профильных специалистов. Подробней.

Стоимость

  • Стоимость основана на стоимости человеко-дня (или в перерасчете на человеко-часы) эксперта 20000 рублей.
  • Стоимость консультационного проекта может регулироваться исходя из потребности.
  • Стоимость аутсорсингового проекта фиксирована.

КАК НАЧАТЬ С НАМИ СОТРУДНИЧАТЬ

  • Свяжитесь с нами для получения консультаций по телефону или организации встречи с нашим экспертом по системе управления для определения целей проекта, результатов проекта и прочих характеристик. Тел.: +7(495) 517-21-36, info@center-smk.ru.
  • После определения входных данных эксперт подготовит для Вас коммерческое предложение с техническим заданием для Вашего проекта.
  • В случае Вашего согласия с условиями предложения заключается договор и мы приступаем к выполнению технического задания.

Описание проекта

ЭТАП 1. АУДИТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

  1. Оценка ориентации текущих бизнес-процессов на реализацию стратегических целей.

Результаты бизнес-процессов должны планироваться исходя из стратегических целей. Так же для достижения поставленных целей должны быть выработаны мероприятия (проекты) по их достижению.

Результатом данной работы является: оценка текущих целей и показателей бизнес-процессов (при их наличии), их согласованность со стратегическими целями, предложения по корректировке текущих бизнес-процессов (на уровне первичного взаимодействия) и их показателей. Оценка достаточности (с точки зрения методологии) текущих мероприятий и проектов для достижения целей.

  1. Анализ бизнес-процессов на воспроизводимость.

Для обеспечения стабильности результатов бизнес-процессы должны постоянно выполняться по одним и тем же правилам и их зависимость от внутренних факторов должна быть минимальной (например, отсутствие ключевого исполнителя). Воспроизводимоть бизнес-процесса оценивается по следующим критериям: наличие и актуальность правил и инструкций выполнения операций, соблюдение этих правил и инструкций.

Результатом данной работы является: оценка актуальности действующей регламентирующей документации и её соблюдение работниками. Оценка кросс-структурных связей информационного потока в рамках проверяемых функций. Выявление узких мест, при их наличии.

  1. Анализ применения практики проектного управления.

Проект – это уникальный процесс, имеющий ограничения по срокам, ресурсам и т.д. Текущие проекты (например, проекты развития, маркетинговые проекты, проекты по модернизации производства) должны быть управляемыми.

Результатом данной работы является: оценка действующих методов управления проектами.

ЭТАП 2. СОЗДАНИЕ ИЛИ АКТУАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

  1. Декомпозиция стратегических целей на уровень целей бизнес-процессов, выделение бизнес-процессов и определение ответственности.

Данная задача выполняется в виде нескольких встреч рабочей группы с непосредственным участием руководства организации. В рамках встреч проводится необходимое обучение рабочей группы.

Результатом данной работы является: Схема взаимодействия процессов верхнего уровня, цели процессов и их периодический мониторинг, ответственность за процессы и мониторинг. Методика проведения мониторинга.

  1. Проведение мониторинга.

Данная задача выполняется ответственными за мониторинг согласно методике. Мониторинг рекомендуется провести не менее чем за 6 периодов. Так же можно восставить значения мониторинга за предыдущие периоды из управленческого учета.

Результатом данной работы является: проведенный мониторинг показателей бизнес-процессов за несколько периодов.

  1. Анализ результатов мониторинга определение дальнейших действий по каждому процессу.

Если выявляются отклонения бизнес-процессов от запланированных результатов или негативные тенденции, то определяются причины отклонений и проводятся корректирующие действия. Эти действия могут быть связаны с описанием бизнес-процессов.

Если не выявляются отклонений, то необходимо убедится в точности планирования целей процессов.

Результатом данной работы является: план корректирующих мероприятий по процессам. Методика анализа причин отклонений процессов и работы с ними.

ЭТАП 3. ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

  1. Подготовительная работа.

Для начала проекта по описанию бизнес-процессов необходимо определить лицо, которое будет осуществлять зарисовку процессов в специализированном программном средстве, руководителя, который будет курировать проект. В дальнейшем руководитель будет согласовывать все изменения в бизнес-процессы и отвечать за их целостность. Обучение специалиста и руководителя. Обучение руководителей структурных подразделений.

Результатом данной работы является: ключевые лица проекта, достигшие необходимой компетентности.

  1. Описание процессов.

Для каждого бизнес-процесса определяется рабочая группа с которой проводятся ряд встреч, целью которых является получение и согласование необходимой информации, которая войдет в описание бизнес-процессов. Составление схем бизнес-процессов и процедур осуществляет обученный специалист.

Результатом данной работы является: описанная и согласованная модель бизнес-процессов.

  1. Регламентация процессов и создание дополнительных регламентирующих документов.

Регламент процедуры бизнес-процесса – это документ, который будет понятен тем работникам, которые будут его исполнять. В зависимости от компетентности работников регламент может быть составлен как из фотографий, текста, таблиц, так и схем.

Дополнительно могут быть актуализированы должностные инструкции работников на предмет актуализации функционала и требований к компетентности тех работников, которые будут выполнять эти функции.

Результатом данной работы является: Актуальная регламентирующая документация, должностные инструкции и т.д. Методика по управлению документами и внесению в них изменений. Типовые формы документов, которые используются в рамках бизнес-процессов.

ВОПРОС ЭКСПЕРТУ
Если у Вас есть вопрос или вы хотите проконсультироваться с экспертом напишите нам